Rendez-vous du tourisme

Et si l’intelligence artificielle redessinait le futur du tourisme en Valais ?

En ouverture du Rendez-vous du tourisme 2025, Mme Virginie Gaspoz, Présidente de la Chambre valaisanne de tourisme, a invité les participants à imaginer l’avenir du Valais à l’ère de l’intelligence artificielle. Pour elle, l’IA n’est pas une menace mais un allié précieux : un outil capable de valoriser nos paysages, nos traditions et notre savoir-faire, tout en plaçant l’humain au cœur des interactions.

Elle a également dressé un bilan éclatant de l’été 2025, marqué par de grands événements et une fréquentation record. Elle a rappelé que le tourisme valaisan, malgré sa vitalité, doit relever les défis liés au climat et à la gestion des risques naturels. Plus que jamais, construire une stratégie claire, durable et innovante est essentiel pour assurer un avenir prospère au secteur.

Le prochain Rendez-vous du tourisme se déroulera le 6 octobre 2026. Réservez d’ores et déjà la date.

Rendez-vous du tourisme 2025 : le Valais à l’ère de l’intelligence artificielle

La conférence de Jean-Jérôme Danton (KiXiT Consulting), expert en IA, a exploré les défis et opportunités que cette technologie offre au secteur touristique. Il a montré comment l’IA transforme déjà le voyage – de la recherche et la planification aux recommandations personnalisées et à la communication – et comment elle peut simplifier l’expérience client, mieux comprendre les attentes des visiteurs et renforcer la compétitivité des destinations. À travers des exemples concrets et des initiatives valaisannes, M. Danton a démontré qu’une stratégie IA efficace repose sur la donnée, la créativité et la collaboration, tout en restant profondément humaine.

La matinée s’est poursuivie par une table ronde réunissant des acteurs du tourisme valaisan, qui ont partagé expériences et perspectives sur l’intégration de l’IA dans leurs activités. M. Jérôme Salamin, responsable du programme Digitourism, a rappelé que l’intelligence artificielle n’est pas une simple tendance mais un changement structurel qui transforme durablement la relation avec les visiteurs. Pour ce faire, Digitourism accompagne les entreprises valaisannes dans l’adoption de solutions adaptées à leurs besoins, pour rester compétitives et innovantes.

Les intervenants

Jean-Jérôme Danton

Expert IA appliquée aux territoires touristiques de montagne

KiXiT Consulting

Olivier Andenmatten

Co-Président Association Hôtelière du Valais

Directeur Aktiv Hôtel & SPA Hannigalp, Grächen

Alessandro Marcolin

Directeur Brand Communication

Valais/Wallis Promotion

Violaine Grau

Directrice

Alp'Huskies, Champéry

Laurence Stolf-Massy

Responsable RH

Remontées mécaniques Zinal-Grimentz

Mattia Storni

Resp. Marketing & Produit

Saastal Tourismus AG

Informations complémentaires

Un moment original et mémorable a été apporté par la Région Dents du Midi SA, partenaire de l’événement, et sa « cowbot » Marguerite, démontrant qu’humour et créativité restent des atouts profondément humains. Enfin, le Conseiller d’Etat M. Christophe Darbellay a insisté sur l’essentiel : si certaines tâches peuvent être automatisées, l’accueil empathique et émotionnel restera toujours irremplaçable, pierre angulaire de l’hospitalité valaisanne.

Le Rendez-vous du tourisme 2025 a rappelé que l’avenir du tourisme valaisan se construit en alliant nos racines à la puissance des outils de demain, pour continuer à accueillir nos visiteurs avec authenticité, fierté et innovation.